Покупатель решает, всерьез ли разговаривать, в первые семь минут в шоуруме. Китайские машины — новое имя на большинстве рынков: люди не против купить, они боятся оказаться первыми. Именно шоурум и тест-драйв превращают сомнения в подписанный заказ.
1. Четыре вещи, которые обязан делать шоурум
| Пункт | Почему это важно |
|---|---|
| Главная машина открыта и доступна | Когда можно потрогать и сесть внутрь, покупатель начинает думать «это моя машина» |
| Все надписи на местном языке | Меню и кнопки на родном языке говорят: «эта машина сделана для нашего рынка» |
| Цены написаны и видны | Полная цена, цены ТО и запчастей на стенде работают лучше десяти слов продавца |
| Живая демонстрация зарядки | Покажите подключение электромобиля на месте — это снимает главное возражение |
2. Как построить маршрут тест-драйва
- Стандартные пятнадцать минут: ровная дорога, лежачие полицейские, участок разгона и разворот — покупатель должен почувствовать плавность, тягу и руль.
- Дайте порулить: тот, кто только сидел рядом, покупает заметно реже того, кто сам вел. Проверьте права и протяните ключи.
- Настройте машину заранее: язык, точка в навигаторе, климат — не заставляйте клиента разбираться в настройках у вас в салоне.
- Зовите семью: задний ряд часто решает покупку для семьи. Держите детское кресло наготове для демонстрации.
3. Три детали, о которых забывают
- Запах в салоне: сильный запах нового пластика отпугивает. Регулярно проветривайте машины и кладите активированный уголь.
- Топливо и заряд: у демонстрационной машины всегда больше половины бака или восемьдесят процентов заряда. Заглохшая посреди теста машина прощения не заслуживает.
- Звонок вечером того же дня: спросите о впечатлениях и приложите коммерческое предложение. Это дает больше сделок, чем ожидание возврата клиента.
Совет Shunwei Auto: Записывайте контакты и отзывы всех, кто прошел тест-драйв, и звоните снова через две недели. Сарафанное радио первых владельцев — самая дешевая реклама, которая у вас будет.
Напоминание: Никогда не приписывайте машине функций, которых у нее нет. Как только покупатель обнаружит, что мультимедиа не как в буклете, вы потеряете не одну сделку, а доверие целого района.
Похожие статьи
